Versand
Versandrichtlinie
1. Versandgebiete
Wir versenden unsere Produkte ausschließlich innerhalb der folgenden Länder:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Liechtenstein
Für Lieferungen in andere Länder nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf: support@tederm.li
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und basieren auf:
- Zielland der Lieferung
- Gewicht und Größe der Bestellung
- Gewählter Versandmethode
Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse transparent angezeigt.
Versandkostenfrei
Deutschland: Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100,00 EUR
Österreich: Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100,00 EUR
Schweiz und Liechtenstein: Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 79,00 CHF
3. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen nach Versand:
- Deutschland: 2-4 Werktage
- Österreich: 3-5 Werktage
- Schweiz: 4-7 Werktage
- Liechtenstein: 4-7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Versanddienstleister und regionalen Gegebenheiten variieren.
Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Liechtenstein.
4. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit folgenden zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen:
- DHL
- DPD
- Schweizerische Post
Der konkrete Versanddienstleister wird abhängig vom Zielland und der Art der Sendung ausgewählt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit:
- Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer)
- Einem Link zur Sendungsverfolgung
- Informationen zum Versanddienstleister
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
6. Lieferprobleme
Nicht angetroffen
Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen darüber, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie Sie eine erneute Zustellung vereinbaren können.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf:
- Vollständigkeit
- Unbeschädigte Verpackung
- Unversehrte Produkte
Falls Artikel beschädigt sind oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
- E-Mail: support@tederm.li
- Telefon: +41782089333
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit: - Ihre Bestellnummer - Fotos der beschädigten Artikel oder Verpackung - Beschreibung des Problems
Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.
Falsche Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Bei Lieferungen an eine falsche Adresse aufgrund Ihrer fehlerhaften Angaben können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.
Falls Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir versuchen können, die Lieferung umzuleiten.
7. Nicht zugestellte Sendungen
Falls Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft:
- Überprüfen Sie den Sendungsstatus über die Tracking-Nummer
- Kontaktieren Sie uns unter support@tederm.li
- Wir werden den Versanddienstleister kontaktieren und die Sendung nachverfolgen
Bei verloren gegangenen Sendungen werden wir entweder einen Ersatz versenden oder den vollständigen Kaufpreis erstatten.
8. Selbstabholung
Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
9. Rücksendungen
Informationen zu Rücksendungen und dem Widerrufsrecht finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen.
Rücksendeandressen (je nach Lieferland):
Schweiz und Liechtenstein: TFK DermaCare GmbH, c/o Liechtensteinische Post AG, Alte Zollstrasse 11, 9494 Schaan, Liechtenstein
Deutschland und Österreich: TFK DermaCare GmbH, c/o Logiful GmbH Straße des 17. Juni 25, Halle 116, 01257 Dresden Deutschland
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die für Ihr Lieferland zutreffende Adresse – und nicht an unsere Geschäftsadresse.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder unserer Versandrichtlinie erreichen Sie uns unter:
TFK DermaCare GmbH Landstrasse 117 9490 Vaduz Liechtenstein
E-Mail: support@tederm.li Telefon: +41782089333
Unsere Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Stand: Februar 2026